Politique d’Annulation

Vous pouvez annuler un transfert aéroport confirmé sans frais d’annulation lorsque la demande est reçue au moins 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge.

Si un paiement a déjà été encaissé, tout remboursement éligible est retourné par un moyen de paiement approprié après validation de l’annulation. Le délai dépend ensuite du prestataire de paiement ou du réseau bancaire.

Une annulation reçue moins de 24 heures avant le départ, ou une absence lorsque le client ne peut pas être joint et ne se présente pas au service confirmé, peut ne pas être remboursable car un chauffeur et un véhicule ont déjà été réservés. Toute exception est appréciée selon les circonstances et coûts déjà engagés.

Un retard de vol n’est pas automatiquement une annulation du client. Lorsqu’un numéro de vol correct a été fourni, nous pouvons consulter les informations disponibles et coordonner la prise en charge dans la mesure raisonnablement possible. Une annulation ou modification importante du vol doit nous être signalée rapidement afin de réexaminer la réservation.

La location sans chauffeur, voiture avec chauffeur, chauffeur privé et itinéraires personnalisés peuvent impliquer immobilisation du véhicule, caution, livraison ou engagement sur plusieurs jours. Les règles d’annulation et d’acompte sont confirmées dans le devis ou contrat avant paiement et s’appliquent à la réservation concernée.

Envoyez la référence de réservation et votre demande d’annulation par WhatsApp ou email via les coordonnées ci-dessous. L’heure effective est celle de réception de la demande par notre support.

Si Teranga Airport Transfer ne peut pas exécuter une prestation confirmée et prépayée et qu’aucune solution de remplacement acceptable n’est convenue, le montant payé pour la prestation non exécutée est éligible au remboursement. Cette règle ne s’applique pas en cas d’absence du client, comportement interdit ou autre exclusion prévue dans les conditions applicables.