Conditions Générales

Une demande, un devis ou une session de paiement ne garantit pas à lui seul la disponibilité du véhicule. La réservation est confirmée lorsque le paiement ou acompte requis est accepté et que Teranga Airport Transfer émet la confirmation correspondante.

Vous devez fournir des informations exactes concernant le départ, la destination, le vol, les passagers, les bagages et vos coordonnées, puis nous informer rapidement de tout changement.

Les prix des transferts aéroport affichés dans le parcours de réservation sont calculés à partir du trajet, du véhicule et des options en vigueur puis vérifiés à nouveau au paiement. Le montant final affiché avant paiement s’applique à la réservation sauf acceptation explicite d’une modification ultérieure.

Les locations de voiture, chauffeurs privés et itinéraires sur mesure peuvent faire l’objet d’un devis distinct. Le devis écrit confirme les éléments inclus, la durée, la caution éventuelle, les frais de livraison, règles kilométriques ou autres conditions avant paiement.

• Carte bancaire, Wave et Orange Money peuvent être proposés selon disponibilité.
• Le paiement n’est considéré comme reçu qu’après confirmation effective du prestataire de paiement.

Pour les arrivées aéroport, communiquez si possible un numéro de vol correct. Nous pouvons consulter les informations de vol publiées et les mises à jour opérationnelles pour coordonner la prise en charge, sans garantir la disponibilité permanente des données de compagnie ou d’aéroport.

Les instructions de rencontre sont normalement transmises avant la prise en charge. Une attente ou modification d’itinéraire sortant du service confirmé peut nécessiter une validation opérationnelle ou un supplément lorsqu’il s’applique.

La location sans chauffeur est disponible selon la disponibilité du véhicule et les conditions propres au véhicule sélectionné. Avant paiement ou remise, le client reçoit le tarif, les documents requis, la caution, les conditions d’assurance/franchise, règles de conducteur autorisé et modalités de retrait/retour.

Le locataire et tout conducteur autorisé doivent respecter la législation sénégalaise, utiliser le véhicule de manière responsable et le restituer dans l’état et au moment convenus. Les conditions spécifiques remises avec la location prévalent lorsqu’elles sont plus précises.

Les prestations de chauffeur privé, voiture avec chauffeur, excursion et services personnalisés sont confirmées selon le véhicule, la durée et l’itinéraire convenus. Toute modification importante peut entraîner un nouveau devis.

Le client doit fournir des informations exactes, respecter les capacités passagers/bagages, suivre les consignes de sécurité et s’abstenir de tout comportement illégal, dangereux ou abusif. Le service peut être refusé ou interrompu si sa poursuite crée un risque de sécurité ou juridique.

Un transfert aéroport peut être annulé sans frais d’annulation jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge, selon la Politique d’annulation. Les locations, mises à disposition et services sur mesure peuvent avoir des règles différentes précisées dans le devis ou contrat de location.

Trafic, météo, fermetures de routes, restrictions aéroportuaires, changements de compagnies aériennes, accidents, mesures publiques ou autres événements hors de notre contrôle raisonnable peuvent affecter l’horaire ou le véhicule. Si nécessaire, nous pouvons proposer un véhicule raisonnablement équivalent ou une autre solution disponible.

Toute question sur une réservation ou les présentes conditions peut être adressée via les coordonnées ci-dessous.